Leveringsvoorwaarden Garten Vista

1. Algemeen

Met het plaatsen van een bestelling bij Garten Vista aanvaardt de klant deze leveringsvoorwaarden. Levering vindt uitsluitend plaats op het door de klant opgegeven bezorgadres en volgens de onderstaande veiligheids- en toegangsrichtlijnen. De chauffeur beslist altijd over de definitieve, veilige loslocatie.

2. Leverdatum en aanwezigheid

De klant kiest een leverdatum via onze leverkalender. Na bevestiging kan de datum niet meer worden gewijzigd. Wijzigingen aan de bestelling zijn mogelijk tot 3 werkdagen vóór de leverdatum (tot 15:00 uur). Op de leverdag moet tussen 07:00 en 19:00 uur een ontvangstbevoegde persoon aanwezig zijn.

3. Bereikbaarheid en losvoorwaarden

Onze producten zijn lang, zwaar en kwetsbaar. Daarom gelden de volgende voorwaarden voor een veilige levering:

3.1 Loslocatie vanaf de openbare weg
Levering vindt plaats tot het eerste veilige punt, maximaal 10 meter vanaf de openbare weg. De plek moet vlak, verhard, droog en vrij van obstakels zijn.

3.2 Minimale doorgang
Minimale doorgang: 100 cm breed en 220 cm hoog. Geen krappe bochten of doorgangen die ongeschikt zijn voor profielen tot 7 meter lengte.

3.3 Geen toegang via onverharde of onveilige ondergrond
Garten Vista levert niet over: gras, grind, aarde, modder of losse stenen; trappen of hoogteverschillen; smalle poorten, paden of hellende terreinen.

3.4 Veiligheid beoordeeld door de chauffeur
De chauffeur beoordeelt ter plekke waar veilig gelost kan worden. Die beslissing is bindend en niet onderhandelbaar. Is de situatie onveilig, dan wordt er niet geleverd.

4. Levering van glas

Onze glasplaten zijn zwaar en kwetsbaar. Om schade te voorkomen gelden strikte regels:

4.1 Voorbereiding door de klant
Vóór de levering zorgt de klant voor een geschikte opstelplek: een glasbok, of twee stabiele houten balken waarop het glas rechtop kan staan. Zonder deze voorbereiding wordt geen glas geleverd; er worden kosten voor een nieuwe rit berekend.

4.2 Veiligheidsregels voor glas
Glas mag alleen rechtop worden neergezet en nooit liggend worden opgeslagen. Levering uitsluitend tot de huis- of poortdrempel. Geen transport door tuinen, smalle paden, achterom of andere plekken die handmatig dragen vereisen. Bij regen, sneeuw, ijs of gladheid kan de glaslevering worden verplaatst of geweigerd.

5. Taken en verantwoordelijkheid van de chauffeur

De chauffeur levert tot de eerste drempel of een veilige plek binnen 10 meter vanaf de weg. Om veiligheidsredenen draagt of tilt de chauffeur geen producten. De chauffeur mag een levering weigeren als er risico bestaat voor personen, eigendommen of het product.

6. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant zorgt dat het bezorgadres bereikbaar, vrij en veilig is. De klant controleert de producten bij ontvangst op zichtbare schade. De handtekening bevestigt alleen de fysieke ontvangst, niet de kwaliteit.

6.1 Schademelding
Schade of ontbrekende onderdelen moeten binnen 72 uur per e-mail met foto’s worden gemeld. Beschadigde producten mogen pas na beoordeling door Garten Vista worden gemonteerd.

7. Als levering niet mogelijk is

Kan de levering niet doorgaan door problemen met toegang, veiligheid of aanwezigheid, dan wordt de levering afgebroken, worden kosten voor een nieuwe rit in rekening gebracht en moet een nieuwe leverdatum worden afgesproken.

8. Garantie

10 jaar garantie op aluminium bij normaal gebruik. 5 jaar garantie op polycarbonaat bij correcte montage. 1 jaar garantie op LED-verlichting en elektrische accessoires. De garantie omvat uitsluitend reparatie of vervanging van het defecte onderdeel. Arbeidskosten, montagekosten, transportkosten, gevolgschade of gederfde inkomsten worden niet vergoed.

9. Geen levering binnenshuis

Onze chauffeurs brengen producten niet naar binnen, niet door smalle doorgangen, niet door tuinen en niet over trappen of verdiepingen. Levering vindt uitsluitend plaats tot de afgesproken veilige loslocatie.

Garten Vista
Schipperswal 32
6041 TC Roermond
KvK: 87102935
Btw-id: NL004365876B46
info@gartenvista.nl
gartenvista.nl