Kundendienst: Mo–Sa 10:00–17:00, So geschlossen | Showroom Roermond: Mo–Sa 10:00–17:00, So 12:00–17:00
Lieferung in Deutschland
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Lieferung unserer Produkte zu Ihnen nach Hause in Deutschland.
Versandarten
Je nach Größe Ihrer Bestellung versenden wir diese entweder per Paketdienst (z.B. DHL) oder mit unserem eigenen, kostenlosen Lieferservice. Welche Versandart für Ihre Bestellung gilt, sehen Sie im Warenkorb unter der Rubrik „Versand“. Wenn Sie Ihre Produkte schneller benötigen, können Sie jederzeit die Option „Selbstabholung“ in unserem Lager wählen.
Paketversand
Kleinere Artikel werden von Montag bis Samstag versendet. In der Regel wird Ihr Paket innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt. Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen können. Sollten Sie bei einem Zustellversuch nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung und gibt das Paket eventuell bei einem Nachbarn ab oder bringt es zu einem nahegelegenen Abholpunkt.
Kostenlose Lieferung mit unserem Lieferservice
Unsere größeren Produkte wie Terrassenüberdachungen und Glaswände erfordern eine besondere Handhabung. Für diese Artikel nutzen wir unseren eigenen spezialisierten Lieferservice, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten. Die Lieferung ist in ganz Deutschland kostenlos und unterliegt den folgenden Bedingungen.
Kommunikation zu Ihrer Lieferung Wir halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden:
Wählen Sie Ihr Datum: Innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu unserem Lieferkalender. Dort können Sie Ihr Wunschlieferdatum aus den verfügbaren Terminen für Ihr Postleitzahlengebiet auswählen. Bitte beachten Sie: Diese Auswahl ist endgültig.
Erhalten Sie Ihr Zeitfenster: Zwei bis drei Werktage vor Ihrem Liefertermin senden wir Ihnen per E-Mail ein geschätztes zweistündiges Zeitfenster. Bitte beachten Sie, dass dies ein Richtwert ist, der durch den Verkehr beeinflusst werden kann. Prüfen Sie daher den Live-Tracking-Link für die aktuellsten Informationen.
Anruf des Fahrers: Unser Fahrer wird Sie etwa 30 Minuten vor Ankunft anrufen.
Empfangsbestätigung: Nachdem Sie die Lieferung angenommen und unterzeichnet haben, erhalten Sie einen digitalen Empfangsbeleg.
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen. Wenn niemand zu Hause ist, wird die Bestellung in unser Lager zurückgebracht, und Sie müssen einen neuen Liefertermin vereinbaren.
Unsere Liefergebiete in Deutschland Um unsere Lieferrouten effizient zu gestalten, planen wir Lieferungen nach Postleitzahlengebieten. Der Lieferkalender, den Sie erhalten, zeigt Ihnen automatisch die verfügbaren Tage für Ihre Adresse an. Wir liefern auf das deutsche Festland. Für Lieferungen auf die deutschen Inseln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um mögliche Zuschläge oder besondere Vereinbarungen zu besprechen.
Lieferung per LKW mit Kran
Die meisten großen Bestellungen werden auf einem robusten Transportgestell aus Stahl oder Holz geliefert. Unser Kran kann das Gestell bis zu 3 Meter vom LKW entfernt absetzen. Obwohl wir die Zugänglichkeit des Lieferortes vorab prüfen, können unvorhergesehene Hindernisse den LKW daran hindern, in unmittelbare Nähe Ihres Hauses zu gelangen. In solchen Fällen wird unser Fahrer mit Ihnen den nächstgelegenen sicheren Abladeort abstimmen.
Lieferung per LKW mit Kran
Wenn Ihre Bestellung mit einem normalen LKW geliefert wird, erfolgt die Lieferung „frei Bordsteinkante“. Unser Zwei-Mann-Team bringt die Ware bis zur Bordsteinkante oder zu Ihrer Haustür, sofern diese sicher erreichbar und innerhalb von 25 Metern vom nächstgelegenen Parkplatz entfernt ist. Wir bitten Sie, einen sicheren Platz für die Ware vorzubereiten, indem Sie beispielsweise Holzlatten zum Schutz der Produkte auslegen.
Brauchen Sie Hilfe?
Montag bis Freitag: 08:00 – 23:59 Uhr
