Garantie & Service - Garten Vista

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten, Materialien oder dem Bestellvorgang? Wir haben hier die Antworten auf die häufigsten Anfragen zusammengestellt, damit Sie schnell Informationen finden.

Wie lange ist die Garantiezeit für Garten Vista Produkte?

Wir bieten eine umfassende 10-Jahres-Garantie auf alle unsere Veranden und Carports. Dies unterstreicht unser Vertrauen in die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte.

Was genau ist durch die 10-Jahres-Garantie abgedeckt?

Die Garantie deckt alle Aluminiumbauteile gegen Herstellungsfehler sowie die Dachplatten (sowohl Polycarbonat als auch Glas) gegen wesentliche Verfärbungen ab. Schäden, die durch unsachgemäße Montage, extreme Wetterereignisse oder mangelnde Wartung entstehen, sind nicht abgedeckt.

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Bitte fügen Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und Fotos des betroffenen Teils bei. Unser Team wird Sie dann durch den Prozess führen.

Was soll ich tun, wenn bei der Lieferung ein Teil fehlt oder beschädigt ist?

Bitte überprüfen Sie alle Teile sofort nach der Lieferung anhand der Packliste. Sollten Sie fehlende oder beschädigte Bauteile feststellen, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unserem Kundenservice, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team ist für Sie da. Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten erreichen. Alle Details finden Sie auf unserer „Kontakt“-Seite.

Kann ich Ersatzteile bestellen?

Ja, wir können Ersatzteile für unsere Systeme liefern. Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, das nicht von der Garantie abgedeckt ist, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam mit Ihren ursprünglichen Bestelldaten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kundendienst: Mo–Sa 10:00–17:00, So geschlossen | Showroom Roermond: Mo–Sa 10:00–17:00, So 12:00–17:00

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